Менеджер по маркетплейсам — это специалист, который организует и курирует весь процесс продаж товаров или услуг через маркетплейсы. Он знает, как правильно выбрать подходящую платформу с учётом особенностей бизнеса. Он умеет грамотно представить товар и привлечь трафик. Сегодня менеджер маркетплейсов отзывы о работе только положительные, если человек профессионал. От эффективности работы специалиста зависит, будут ли продажи через маркетплейс успешными или товары затеряются среди сотен других предложений.
Специфика работы с маркетплейсами в том, что каждая отдельная платформа имеет свои правила и особенности. Существует много разных маркетплейсов, у каждого свои условия оплаты и своя аудитория. Некоторые площадки располагают собственным складом, и продавец обязан своевременно поставить товары. Другие платформы делегируют организации хранения и доставки товаров самим участникам, выступая лишь посредниками между продавцом и покупателями.
Менеджер по маркетплейсам должен учитывать массу различных нюансов при работе с платформами. Кроме того, важно мониторить репутацию маркетплейса — ошибки площадки могут негативно отразиться и на бренде-партнёре.
Основные обязанности менеджера по работе с маркетплейсами:
- регистрация компании/продавца на маркетплейсе с учётом нужного товарного направления;
- анализ конкурентов на предмет ассортимента, цен, предложений и акций;
- оформление страницы или интернет-магазина компании на маркетплейсе;
- создание карточек товара, включая фотографирование продукта и написание текста;
- формирование цены товара с учётом комиссий и скидок маркетплейсов;
- взаимодействие со складом или производством и контроль над бесперебойным поступлением товаров на склады маркетплейсов;
- оформление заказов и ведение документооборота;
- организация логистики, отслеживание отгрузок и взаимодействие с подрядчиками;
- мониторинг продаж, выгрузка актуальных цен и остатков;
- обеспечение ротации ассортимента;
- составление отчётности для компании и маркетплейса;
- своевременная отработка отзывов потребителей и ответы на вопросы покупателей;
- аналитика продаж и отслеживание оборотов;
- проведение мероприятий по продвижению товаров и привлечению трафика.
Мы взяли для читателей MAED Magazine комментарий у специалиста.